Građani koji na tekući račun primaju redovita primanja – plaću, mirovinu ili stipendiju – od 1. siječnja 2026. godine imat će pravo na paket besplatnih osnovnih bankarskih usluga.
Zakon stupa na snagu 1. siječnja 2026., osim odredbi koje se odnose na podizanje gotovog novca s bankomata druge kreditne institucije, čije je stupanje na snagu predviđeno za 1. siječnja 2027.
S obzirom na zakonsku obvezu isplate plaća, mirovina i drugih redovitih primanja na račun za plaćanje, izmjenama Zakona želi se osigurati da potrošači imaju temeljnu razinu bankarskih usluga dostupnu bez naknade. Time se građanima omogućuje pristup vlastitim primanjima bez dodatnih troškova.
Paket uključuje:
-
otvaranje, vođenje i zatvaranje računa za plaćanje
-
internetsko ili mobilno bankarstvo prema odluci banke
-
uplatu gotovine na šalteru ili bankomatu – osim obrade kovanica
-
podizanje gotovine na šalteru ili bankomatu banke u kojoj je račun otvoren
-
primitak uplata u eurima
-
redovito izdavanje i korištenje debitne kartice
-
plaćanje debitnom karticom u trgovinama
Zakonska osnova
Paket besplatnih usluga proizlazi iz izmjena Zakona o usporedivosti naknada, prebacivanju računa za plaćanje i pristupu osnovnom računu. Cilj Zakona je omogućiti građanima pristup redovitim primanjima bez dodatnih bankarskih troškova, ističu u Ministarstvu financija.
Paket se ne uvodi automatski
Pravo na besplatni paket ima svaki potrošač koji na račun za plaćanje u banci u Republici Hrvatskoj prima redovita primanja, uključujući:
-
plaću
-
mirovinu
-
stipendiju
-
naknadu plaće za vrijeme bolovanja
-
novčanu naknadu za nezaposlene
-
naknade za potrošače iz osjetljivih skupina
Građani će paket morati zatražiti od banke, jer se on ne uvodi automatski. Banka može zatražiti dokaz o redovitim primanjima, a ako građanin već ima otvoren račun, zadržava isti IBAN. Banka je dužna odgovoriti na zahtjev u roku od 30 dana.
Odluka o digitalnom bankarstvu je na banci
Banka samostalno odlučuje hoće li u besplatni paket uključiti internetsko ili mobilno bankarstvo. Također mora omogućiti obavljanje platnih transakcija i u poslovnici, bez naplate podizanja gotovine na šalteru.
Zakonom je zabranjeno bankama da paket besplatnih usluga uvjetuju ugovaranjem dodatnih proizvoda ili usluga.
Kada banka može odbiti zahtjev?
Banka može odbiti zahtjev ako potrošač već ima otvoren račun s paketom besplatnih usluga u Hrvatskoj ili ako bi se time prekršili propisi o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. U slučaju odbijanja, banka mora potrošača pisanim putem obavijestiti o razlozima.
Posebne pogodnosti za osjetljive skupine
Za potrošače iz osjetljivih skupina zakon predviđa povoljnije uvjete u okviru osnovnog računa, uključujući:
-
besplatne osnovne bankarske usluge
-
do deset nacionalnih i/ili prekograničnih platnih transakcija mjesečno bez naknade
Gubitak prava na besplatni paket
Ako potrošač tri uzastopna mjeseca ne prima redovita primanja na račun s besplatnim paketom, banka mu može početi naplaćivati naknade za usluge koje su do tada bile besplatne.
Manji prihodi za banke
Prema procjenama Ministarstva financija, banke bi zbog ove mjere mogle ostvarivati niže prihode. Državni tajnik Davor Zoričić navodi da banke od naknada građanima godišnje uprihode više od 300 milijuna eura.
